Tulungagung, Klik DAERAH – Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Cahya Asri Kabupaten Tulungagung keluhkan layanan perusahaan daerah tersebut. Pasalnya, kualitas air dan kuantitas air yang keluar dari PDAM dinilai kurang.
Seperti yang diungkapkan oleh Hari Prastijo, warga Perumahan Tulungagung Permai Desa Sobontoro Kecamatan Boyolangu pada awak media, Kamis (13/6/2024).
Menurut pria metal dan sekaligus PNS yang menjabat sebagai Camat Tulungagung ini, air PDAM sering berwarna hitam. Selain itu debit air yang dikeluarkan juga kecil.
“Kalau kita pas pagi terburu-buru lalu airnya seperti itu kan sangat mengganggu,” ujar Hari.
Dirinya melanjutkan kejadian itu sudah sering terjadi. Pihaknya sudah sering melakukan aduan ke PDAM, namun sering tidak direspon.
Dirinya membandingkan respon PDAM dan PLN. PLN dalam waktu 10-15 menit sudah merespon keluhan pelanggannya.
“Meski sudah berulangkali kali terjadi, kita tidak pernah mendapat kompensasi dari PDAM,” ujarnya tegas.
Dirinya juga ungkapkan, PDAM tidak pernah memberi penjelasan pada warga jika terjadi gangguan. Keluhan serupa juga diungkapkan boleh Kabaglog Polres Tulungagung, Kompol Siswanto di Asrama Polisi di Kelurahan Bago Kecamatan Tulungagung.
“Astaghfirullah, kenapa lagi ini air PDAM warnanya keruh sekali,” ujarnya melalui pesan singkat.
Menanggapi hal itu, Kasi Hubungan dan Langganan PDAM Tulungagung, Sasongko katakan akan merespon aduan tersebut.
Namun dirinya mengaku belum menerima aduan dari dua pelanggan tersebut diatas.
“Sampai sekarang belum ada aduan yang masuk ke kami,” ujarnya.
Meski demikian dirinya berjanji akan langsung menanggapi keluhan pelanggan tersebut.
Dirinya juga jelaskan dalam sehari pihaknya rerata menerima 10 aduan masyarakat.
“Jika ada keluhan, masyarakat bisa WA ke nomor 0811 3332 1875 dengan mencantumkan nama, alamat dan keluhan,” jelasnya.
Reporter : Joko Pramono
Editor : Edi Susanto
